旅行の予約はいつするのがよいですか？
- 早ければ早いほどよいです。夏の特定の日程は、群島のホテルが数か月前から満室になります。早めに予約すれば、ご希望の日程にご希望のホテルの部屋を確保できます。7月または8月上旬に旅行する場合は、早めのご予約をおすすめします。
レンタサイクルではなく、自分の自転車でコースを走ることはできますか？
- はい、可能です。その場合はレンタサイクル料金を差し引きます。同じグループ内で、レンタサイクルを利用する方と自分の自転車を持参する方がいてもかまいません。
ほかのグループと相部屋になりますか？
- いいえ、お部屋やコテージは、ご一緒のグループの方だけでご利用いただけます。基本料金には2名1室の宿泊が含まれていますが、ご家族や親しいご友人向けに、お得な4名1室の宿泊もご用意しています。
ガイドは付きますか？
- いいえ、詳しい旅程表を参考に、ご自身のペースでサイクリングをお楽しみいただきます。旅程表があれば、オーランド諸島でも道に迷わず走れます。
電動アシスト自転車はありますか？
- はい、すべてのコースで電動アシスト自転車をご利用いただけます。台数に限りがありますので、早めのご予約をおすすめします。
お子様連れのご家族にも適したパッケージですか？
- はい、ほとんどのコースはお子様にも適しており、ジュニア用のレンタサイクルもご用意しています。自転車に取り付ける子ども用トレーラーもレンタルできます。
雨が降ったらどうすればよいですか？
- しっかりした雨具をお持ちになることをおすすめします。たいていは晴れて気持ちのよい天気ですが、天候は思いどおりにはなりません。ほとんどの宿泊施設にはサウナがあり、必要なら夜に体を温められます。もちろん、温かいシャワーもあります。
途中で昼食をとれる場所はありますか？
- はい。旅程表で、道中、昼食やお茶の休憩に適した場所をご案内します。夕食をとれるレストランは、宿泊施設内やその近くにあることが多いです。
途中で自転車をこぐ体力がなくなったらどうすればよいですか？
- 長距離区間の多くでは、自転車を載せられるバスを利用できます。走行距離を短くしたい場合や、疲れて走り続けられない場合に便利です。体力にあまり自信がない方には、ペダルをこぐのを補助して長距離も楽に走れる電動アシスト自転車を強くおすすめします。
ダブルルームではなく、シングルルームに泊まれますか？
- はい、ご用意できます！予約時にシングルルームを選ぶと、お一人での旅行の料金をご確認いただけます。
途中でトラブルが起きたらどうすればよいですか？
- 当社の自転車は品質が高く、貸し出しのたびに丁寧な整備と点検を行っています。自転車を受け取る際には、ご自身でも念入りに点検してください。オーランド本島またはフィンランド本土で問題が起きた場合は、レンタサイクル業者が現地まで出向いてお手伝いできます。群島の島で問題が起きた場合、業者が現地まで行くことはできませんが、群島の幅広いネットワークを活用し、必ず解決策を見つけます。
標準タイプの自転車
パッケージの支払い方法を教えてください。
- ご予約を手配し、内容をご確認いただく時間を設けた後、メールで電子請求書をお送りします。銀行振込、クレジットカード、またはデビットカードでお支払いいただけます。すべてのご予約は前払いとなります。
キャンセル規定を教えてください。
出発日の7日前までにキャンセルされた場合、全額を返金いたします。
キャンセルせずにお越しにならなかった場合、返金はできません。
キャンセルや変更は、個々の観光施設ではなく、ÅLAND.travelを通じて行ってください。
ご予約の内容や日程を変更する必要がある場合は、対応できるよう最大限努めます。
余分な荷物はどこに預けられますか？
- 空のバッグはレンタサイクル業者に預けられます。それ以外の荷物は、マリエハムンのフェリーターミナルとトゥルクの鉄道駅にある安全なロッカーに預けられます。
いずれかの滞在先で宿泊を追加したり、宿泊施設をアップグレードしたりできますか？
- はい、事前にお知らせいただければ可能です。喜んでお手伝いします！
希望に合わせた特別なパッケージを手配してもらえますか？
- はい、ご希望を[email protected]までお気軽にお寄せください。内容をご提案いたします。
何を持っていけばよいですか？
オーランド行きのフェリーに乗船する際と、レンタサイクルを受け取る際には、身分証明書が必要です。
また、次の持ち物をおすすめします。
雨具
夜にサイクリングする場合はヘッドランプ
ひと泳ぎして涼むための水着
虫よけスプレー
マダニ除去器具（薬局で販売）
携帯電話用のモバイルバッテリー
道案内を聞きやすくするためのワイヤレスイヤホン
自転車用バッグは含まれていますか？
- はい、左右それぞれ容量18～20リットルの自転車用バッグが、すべてのパッケージに含まれています。
自転車用バッグ